1 – Falta de planejamento seu e do franqueado:
- quando o tempo utilizado junto com o franqueado não é adequadamente utilizado;
- quando você não possui um guia ou mesmo um sistema de visita;
- quando o franqueado não está disponível para atender a visita.
2 – Você ou seu franqueado não dão a devida prioridade e atenção que a visita exige:
- quando o franqueado apressa e deseja que logo acabe;
- quando você atende o telefone sugerindo que está administrando uma outra crise.
3 – Você ou seu franqueado assumem posições defensivas:
- quando pessoas assumem posições defensivas a comunicação transforma-se em competição;
- ao não prestar a devida atenção no real objetivo da visita focando o processo de comunicação em cobranças