Continuando o assunto sobre como selecionar fornecedores para a sua rede de franquias, neste sétimo e último artigo, falaremos sobre Sistema de Comunicação, veja abaixo:
SISTEMA DE COMUNICAÇÃO: Basicamente existem duas maneiras com que os franqueados podem interagir com os fornecedores: diretamente ou através do franqueador. Quando o franqueado possui o relacionamento direto com o fornecedor, faz os pedidos e recebe as mercadorias e efetua o pagamento, sem a interferência do franqueador. Este método tem vantagens e desvantagens:
- o franqueado é o único responsável pelo serviço e produto fornecido;
- é também do franqueado a responsabilidade financeira;
- será difícil que o franqueador obtenha informações sobre as compras efetuadas pelos franqueados, mas é possível que o fornecedor envie relatórios de consumo e venda;
- este sistema é mais complexo pois o fornecedor terá que interagir com vários franqueados;
- é necessário criar um mecanismo para que os franqueados informem ao franqueador dificuldades encontradas.
Uma segunda alternativa, o franqueador consolida os pedidos dos franqueados e repassa aos fornecedores, funcionando como um negociador que compra grandes quantidades para serem entregues individualmente para cada franquia. Algumas considerações sobre este método são:
- franqueador tem uma responsabilidade adicional, mais risco e mais pessoas para controlar;
- fornecedores acham este método melhor pois se comunicam apenas com o franqueador, apesar de as entregas e a cobrança ser individualizada com cada franquia;
- os franqueados possuem um intermediário na comunicação com os fornecedores e isto pode ser positivo ou negativo dependendo da qualidade da equipe do franqueador;
- preços são bastante reduzidos neste processo.
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